Hizmet şartları

Son güncellenme tarihi: 1 Haziran 2026

Bu Hizmet Şartları, www.nenni.store internet sitesinin kullanımı ve NENNİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanılmasına ilişkin koşulları düzenler.

www.nenni.store internet sitesini ziyaret ederek, kullanarak, üyelik oluşturarak veya site üzerinden sipariş vererek bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız internet sitemizi kullanmamanızı rica ederiz.

Nenni, internet sitesi üzerinden sunulan hizmetleri, ürünleri, bilgileri, içerikleri, kampanyaları ve bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleme, değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Değişiklikler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Şirket Bilgileri

Ticari Unvan: NENNİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: Nenni
Adres: AKSARAY MAH. KÜÇÜK LANGA CAD. FATİH / İSTANBUL, 34153, TÜRKİYE
E-posta: info@nenni.store

2. Hizmetin Kapsamı

Nenni, www.nenni.store internet sitesi üzerinden ev tekstili, giyim ve benzeri ürünlerin tanıtımını ve satışını yapmaktadır.

İnternet sitemizde yer alan ürünler, stokta bulunmaları ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması halinde kargo hizmeti aracılığıyla müşteriye teslim edilir.

Ürün açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stok bilgileri, teslimat koşulları ve diğer bilgiler zaman zaman güncellenebilir. Nenni, internet sitesinde yer alan ürünleri, fiyatları, kampanyaları, hizmetleri ve içerikleri önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Kullanıcı ve Üyelik Koşulları

İnternet sitemizi ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya site üzerinden elektronik işlem gerçekleştiren herkes “Kullanıcı” olarak kabul edilir.

İnternet sitemizde üyelik oluşturulması halinde, üyelik yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler tarafından oluşturulabilir. Tüzel kişiler adına yapılacak üyelik işlemleri, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili kişiler tarafından gerçekleştirilebilir.

Üyelik veya sipariş sırasında paylaşılan bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.

Nenni, gerekli gördüğü hallerde üyelik başvurularını reddetme, mevcut üyelikleri askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Site Kullanımı

Kullanıcılar, internet sitesini kullanırken yürürlükteki ulusal ve uluslararası mevzuata, genel ahlak kurallarına, kamu düzenine, iletişim güvenliği kurallarına ve bu Hizmet Şartları’na uygun hareket etmeyi kabul eder.

Kullanıcılar;

• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermemeyi,
• Başkasına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmamayı,
• İnternet sitesinin güvenliğini, işleyişini, yazılımını veya altyapısını bozacak işlem yapmamayı,
• Siteyi hukuka aykırı, kötü niyetli veya ticari olarak izinsiz amaçlarla kullanmamayı,
• Başka kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişmeye çalışmamayı,
• Hukuka, genel ahlaka veya kamu düzenine aykırı içerik, yorum, bilgi veya görsel paylaşmamayı kabul eder.

Nenni, bu şartlara aykırı kullanım tespit etmesi halinde ilgili kullanıcının siteye erişimini kısıtlama, üyeliğini iptal etme, siparişlerini askıya alma veya gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

5. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcılar, internet sitesini kullanırken aşağıdaki işlemleri yapmamayı kabul eder:

• Site altyapısına, yazılımına veya donanımına zarar verebilecek işlemler yapmak
• Otomatik sorgular, botlar, tarama araçları veya yoğun istek gönderimiyle siteyi kötüye kullanmak
• Birden fazla sahte hesap oluşturmak
• Site güvenliğini test etmek, aşmak veya ihlal etmeye çalışmak
• Virüs, zararlı yazılım, kötü amaçlı kod veya benzeri içerikler göndermek
• Site üzerinde yer alan içerikleri izinsiz kopyalamak, çoğaltmak, yayınlamak, dağıtmak veya ticari amaçlarla kullanmak
• Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmak
• Hizmetlerin olağan işleyişini bozacak veya aşırı yük bindirecek işlemler yapmak

Nenni, yasaklı kullanımların tespiti halinde ilgili kullanıcının siteye erişimini engelleme, üyeliğini iptal etme, siparişlerini iptal etme veya gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Ürün Bilgileri

İnternet sitemizde ürünlerin renk, ölçü, kumaş, içerik ve diğer özelliklerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösteririz.

Ancak ürün renkleri, kullanılan ekran, cihaz, ışık ve görüntü ayarlarına bağlı olarak gerçekte olduğundan farklı görünebilir.

Ürün açıklamalarında, fiyatlarda, stok bilgilerinde veya kampanya koşullarında hata olması halinde Nenni bu hataları düzeltme, siparişi iptal etme veya müşteriyle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapma hakkına sahiptir.

7. Sipariş ve Ödeme

www.nenni.store üzerinden sipariş oluştururken paylaştığınız bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.

Siparişinizin tamamlanması için ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesi gerekir. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız iyzico üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi kartı bilgileriniz Nenni tarafından doğrudan saklanmaz.

Nenni; stok durumu, ödeme onayı, sipariş güvenliği, bilgi eksikliği, teknik hata, fiyat hatası veya kötüye kullanım şüphesi gibi durumlarda siparişleri iptal etme veya müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.

Kullanıcılar, ödeme işlemlerinde kullandıkları kart ve ödeme bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Nenni, kendi kusurundan kaynaklanmayan kart kullanımı, yetkisiz ödeme işlemleri veya üçüncü taraf kaynaklı güvenlik ihlallerinden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

8. Fiyatlar ve Kampanyalar

İnternet sitemizde yer alan fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Kampanyalar, indirim kodları ve promosyonlar belirli sürelerle, belirli ürün gruplarında veya belirli koşullarla geçerli olabilir.

Nenni, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyaları sonlandırma veya hatalı kullanılan indirimleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Aynı siparişte birden fazla kampanya veya indirim kodunun birlikte kullanılıp kullanılamayacağı kampanya koşullarına göre belirlenir.

9. Kargo ve Teslimat

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatı, sitede belirtilen kargo ve teslimat koşullarına göre gerçekleştirilir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, ürün stok durumu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, kargo firmasının operasyonel süreçleri ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Stokta bulunmayan, ödeme onayı alınmayan veya teslimatı mümkün olmayan ürünlerde müşteriyle iletişime geçilebilir ve gerekli hallerde sipariş iptal edilebilir.

Kargo ve teslimat koşulları hakkında detaylı bilgiye Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

10. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

www.nenni.store üzerinden yapılan alışverişlerde iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

İade ve değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Pijama ve diğer giyim ürünlerinde ürün etiketinin çıkarılmamış olması gerekir.

Hijyen koşulları gereği, vücuda doğrudan temas eden tank set ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgiye İade ve Değişim Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

www.nenni.store internet sitesinde yer alan tüm marka, logo, tasarım, ürün görseli, fotoğraf, metin, grafik, video, koleksiyon adı, slogan, sayfa düzeni, arayüz, içerik ve diğer materyaller Nenni’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Nenni’nin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayınlanamaz, dağıtılamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Nenni markası, görsel dili, ürün tasarımları ve internet sitesi içerikleri fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır. Aykırı kullanım halinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hukuki işlem başlatılabilir.

12. Kullanıcı Hesabı ve Şifre Güvenliği

İnternet sitemizde üyelik veya hesap oluşturulması halinde, hesap bilgilerinizin ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Kullanıcı adı, şifre veya hesap erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.

Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, ilgili mevzuat kapsamında aksi ispat edilmedikçe, siz sorumlu olabilirsiniz.

Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız bizimle info@nenni.store adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve paylaşılması hakkında detaylı bilgiye Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarımızdan ulaşabilirsiniz.

Kişisel verileriniz; satış geçmişi oluşturma, fatura düzenleme, ürün teslimatı, müşteri hizmetleri, kampanya ve pazarlama iletişimi, müşteri analizi, site deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı info@nenni.store adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurular kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye uygun şekilde ücret talep edilebilir.

14. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait web sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya diğer çevrimiçi hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar aracılığıyla yönlendirildiğiniz üçüncü taraf sitelerin içerikleri, güvenlik uygulamaları, hizmet şartları ve gizlilik politikaları Nenni’nin kontrolünde değildir.

Nenni, üçüncü taraf web siteleri veya platformlarından kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu değildir.

15. Zararlı Yazılım ve Teknik Riskler

Nenni, internet sitesinin güvenli, kesintisiz ve hatasız şekilde çalışması için makul teknik önlemleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte kullanıcılar, internet ortamında virüs, kötü amaçlı yazılım, bağlantı hataları, teknik kesintiler veya üçüncü taraf kaynaklı güvenlik riskleri oluşabileceğini kabul eder.

Nenni, kendi kusurundan kaynaklanmayan virüs, zararlı yazılım, teknik arıza, bağlantı problemi, siber saldırı veya üçüncü taraf müdahalelerinden doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Nenni, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman güvenli şekilde çalışacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet altyapısı sorunları, ödeme altyapısı problemleri, siber saldırılar, mücbir sebepler veya Nenni’nin kontrolü dışında gelişen durumlar nedeniyle internet sitesine erişimde kesintiler yaşanabilir.

Nenni, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, site kullanımından, siteye erişilememesinden veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

17. Sözleşmenin Devri ve Hizmetin Askıya Alınması

Nenni, operasyonel, ticari veya teknik nedenlerle internet sitesi üzerinden sunduğu hizmetleri geçici veya kalıcı olarak değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Nenni, gerekli gördüğü hallerde bu Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini mevzuata uygun şekilde üçüncü kişilere devredebilir.

Kullanıcılar, Nenni’nin yazılı onayı olmadan bu Hizmet Şartları kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grev, yangın, sel, elektrik veya internet kesintileri, tedarik zinciri sorunları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarındaki aksaklıklar ve Nenni’nin makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslimatı, hizmet sunumu veya sipariş süreçlerinde gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda Nenni, müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye çalışır.

19. Hizmet Şartları’nda Değişiklik

Nenni, bu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, site altyapısındaki güncellemeler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel Hizmet Şartları, www.nenni.store internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Hizmet Şartları’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olabilir.

21. İletişim

Hizmet Şartları veya internet sitemizin kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nenni.store

Şirket: NENNİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: AKSARAY MAH. KÜÇÜK LANGA CAD. FATİH / İSTANBUL, 34153, TÜRKİYE