Privacy policy

Son güncellenme tarihi: 1 Haziran 2026

NENNİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak, www.nenni.store internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın, üyelerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında bilgilendirme amacı taşır.

İnternet sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Ticari Unvan: NENNİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: Nenni
Adres: AKSARAY MAH. KÜÇÜK LANGA CAD. FATİH / İSTANBUL, 34153, TÜRKİYE
E-posta: info@nenni.store

2. Toplanan Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, sipariş oluşturmanız, üyelik açmanız, bültene kaydolmanız, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden faydalanmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve alışveriş bilgileri
• Fatura bilgileri
• Ödeme ve işlem bilgileri
• Satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünlere ilişkin bilgiler
• Hesap bilgileri, kullanıcı tercihleri ve ayarlar
• Müşteri hizmetleri yazışmaları
• İade, değişim ve talep kayıtları
• IP adresi
• Cihaz, tarayıcı, ağ bağlantısı ve kullanım bilgileri
• Çerez verileri
• Pazarlama ve iletişim izin bilgileri

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız iyzico üzerinden gerçekleştirilebilir. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca doğrudan saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir:

• İnternet sitemiz
• Üyelik ve sipariş formları
• Ödeme sayfası
• İletişim formları
• E-posta yazışmaları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Kargo ve teslimat süreçleri
• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Shopify altyapısı
• Meta gibi reklam ve pazarlama platformları
• Sosyal medya hesapları ve üçüncü taraf iş ortakları

Kişisel verileriniz doğrudan sizden, internet sitemizi kullanımınız sırasında otomatik yollarla veya hizmet sağlayıcılarımız aracılığıyla toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
• Ürün ve hizmet satış süreçlerini yürütmek
• Ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek
• Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek
• İade, değişim ve müşteri destek taleplerini sonuçlandırmak
• Üyelik hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek
• Site deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek
• Sepetinizdeki ürünleri, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak
• Satın aldığınız ürünlere bağlı öneriler sunmak
• Talep, öneri ve şikayetlerinize yanıt vermek
• Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerini yürütmek
• Reklam ve pazarlama performansını ölçümlemek
• Meta üzerinden reklam ve yeniden hedefleme faaliyetleri yürütmek
• Güvenli ödeme ve alışveriş deneyimi sağlamak
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hukuki taleplere, uyuşmazlıklara ve resmi kurum taleplerine yanıt vermek
• İş süreçlerimizi analiz etmek ve geliştirmek

Pazarlama amaçlı e-posta, reklam veya ticari elektronik ileti gönderimleri, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde yapılır.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Açık rıza verilmesi

Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için gerekli olan veriler, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Reklam, pazarlama, analiz, ticari elektronik ileti ve çerez faaliyetleri için gereken hallerde açık rızanız alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme hizmet sağlayıcısı olarak iyzico
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı olarak Shopify
• Muhasebe ve finans danışmanları
• Teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları
• E-posta ve pazarlama hizmet sağlayıcıları
• Reklam ve analiz platformları, özellikle Meta
• Müşteri destek hizmet sağlayıcıları
• Bulut depolama ve veri analiz hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki danışmanlar ve denetçiler
• İş ortakları ve tedarikçiler

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılır.

7. Shopify ile İlişki

İnternet sitemiz Shopify altyapısı üzerinden çalışmaktadır. Shopify, internet sitemizin işletilmesi, siparişlerin alınması, alışveriş deneyiminin sunulması, site performansının geliştirilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla belirli kişisel verileri bizim adımıza işleyebilir.

Bu kapsamda internet sitemiz üzerinden sağladığınız bilgiler, hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla Shopify’a ve Shopify’ın hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir.

Shopify tarafından sunulan bazı özellikler; mağazamızla, Shopify ile ve Shopify altyapısındaki diğer satıcılarla olan etkileşimlerden elde edilen verileri kullanarak kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi, güvenlik, analiz, hizmet geliştirme ve işletme faaliyetlerinin iyileştirilmesi amaçlarına hizmet edebilir.

Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin detaylı bilgiye Shopify’ın kendi gizlilik politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

8. Yurtdışına Veri Aktarımı

İnternet sitemizin altyapısı Shopify üzerinden çalışmaktadır. Ayrıca reklam, analiz, ödeme, pazarlama, güvenlik ve teknik altyapı faaliyetleri kapsamında Meta, Shopify, iyzico veya benzeri hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları veya hizmet altyapıları yurt dışında bulunabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde, gerekli hukuki şartların sağlanması halinde yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir, saklanabilir veya işlenebilir.

9. Çerezler

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş işlemlerini gerçekleştirmek, site performansını analiz etmek ve pazarlama/reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Bu kapsamda Shopify’a ait zorunlu çerezler ile Meta reklam ve ölçümleme çerezleri kullanılabilir.

Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait web sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya diğer çevrimiçi hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar aracılığıyla yönlendirildiğiniz üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikaları, güvenlik uygulamaları ve kullanım şartları tarafımızdan kontrol edilmemektedir.

Bu nedenle, ilgili üçüncü taraf platformları kullanmadan önce kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Nenni, üçüncü taraf web sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları veya kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

11. Çocuklara Ait Veriler

İnternet sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel verileri bilerek ve isteyerek toplamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel verilerin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, söz konusu verilerin silinmesi için bizimle info@nenni.store adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süresi; hesabınızı sürdürmek, sipariş ve satış süreçlerini yürütmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek, muhasebe ve fatura kayıtlarını tutmak veya haklarımızı korumak için gerekli olan süreye göre belirlenir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Veri Güvenliği

Nenni olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösteririz.

Bu kapsamda kişisel verilerinize yetkisiz erişimi, verilerin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını, değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek için uygun güvenlik önlemleri uygulanır.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hesap bilgilerinizin, şifrenizin ve kişisel bilgilerinizin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.

Hassas veya gizli bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaşmamanızı öneririz.

14. İletişim Tercihleri

Tarafımıza ticari elektronik ileti izni vermeniz halinde size kampanya, duyuru, ürün tanıtımı ve promosyon içerikli e-postalar gönderebiliriz.

Bu tür iletişimleri almak istememeniz halinde, tarafınıza gönderilen e-postalarda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya info@nenni.store adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Promosyon içerikli iletişimleri devre dışı bırakmanız halinde dahi; siparişiniz, iadeniz, değişiminiz, hesabınız veya müşteri hizmetleri taleplerinizle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam edebilir.

15. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

İkamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak erişim, silme, düzeltme, veri taşınabilirliği ve iletişim tercihlerinizi yönetme gibi ek haklara da sahip olabilirsiniz.

Bu hakları kullanmanız nedeniyle size karşı herhangi bir ayrımcılıkta bulunmayız. Taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

16. Başvuru, Şikayet ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, sorularınızı veya şikayetlerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@nenni.store
Adres: AKSARAY MAH. KÜÇÜK LANGA CAD. FATİH / İSTANBUL, 34153, TÜRKİYE

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya yasal süresi içinde cevap verilmemesi halinde ilgili mevzuat kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na başvuru hakkınız bulunabilir.

17. Politika Değişiklikleri

Nenni, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, hizmet sağlayıcı değişiklikleri veya internet sitesinde yapılan güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirebilir.

Güncel politika, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Politika değişikliklerinde bu sayfada yer alan “Son güncellenme tarihi” güncellenir.